停收费项目换了马甲又出笼 三部门紧急叫停

虽然34项人民币个人账户服务收费被明确要求免除,仍有不少银行“负隅顽抗”,玩起了文字游戏,比如在34项免费令中有一项是“本行个人储蓄账户的开户和销户不收手续费”。但是工行、交行、深发展、招行等银行在办卡时,需要储户缴纳工本费。

刘女士因为手上一张银行卡的密码不记得了,想去银行重新设置一个新的密码,结果被告知,必须交10元手续费。刘女士很纳闷,不是从7月1日起,密码修改和密码重置手续费都免除了么,怎么还要收费呢?原来密码重置费虽然从本月起已经免除,但是重置前必须挂失密码,而多家银行挂失密码都要收费。

记者以客户身份致电工行、农行、中行、建行、交行等多家银行的电话银行,得到了完全不同的回答。工行客服表示,储蓄卡密码重置需要收取10元手续费。农行、中行的客服也做出了一样的回答。而建行和浦发的客服则表示,个人储蓄账户要重置密码的话,必须先进行密码挂失,密码重置不收费,但是密码挂失需要收费10元。也就是说,消费者想要给储蓄卡重置密码仍然需要支付10元手续费,只不过换了一个名目。

“密码挂失有7天的公示期,银行在此期间需要核实客户身份,审核单据,这些都需要付出成本,收取一定费用也在情理之中。”某国有银行一位不愿透露姓名的相关人士表示。

在不少明确被取消的收费项目巧改名称继续收费的同时,一些新规未涉及的收费项目又层出不穷,其中包括个人储蓄短信服务费、个人贷款账户管理费、小额账户管理服务费和电话银行跨行汇款服务费等。

从7月1日起,兴业银行开收小额账户管理费,对开户满3个月,且3个月内日均余额小于300元(含)的该行人民币个人活期存款账户每季度收取3元。

除此之外,邮储银行也从7月1日起增收个人账户小额账户管理费;光大银行将从9月1日起增收3元/月的短信通知费,招行也于近期增收了自动还款功能使用、纸质对账单服务费等多项个人信贷服务收费。

针对银行34项服务收费取消后,仍有部分银行改换名目再收费一事,7月12日,中国银监会和中国银行业协会联合举行了一场发布会。

对于市民普遍关心的小额账户管理费,中国银行业协会专职副会长杨再平在会上指出:针对已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户,这些账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)免除,但个人纯存取的活期账户不属于通知要求的范围内,所以仍然要收取。

“对于日均账户余额小于等于300元的活期账户,收取每季度3元的管理费的出发点其实是为了让市民减少休眠账户的数量,避免多账户带来的账户风险,更好管理账户。”

至于不少银行在7月1日后仍在收取的密码挂失费,7月6日起,银监会紧急叫停了工、农、中、建四大行“密码挂失费”。截至7月10日,中国银行业协会再次调研的北京地区15家银行网点均已停止收取。杨再平对此解释说,其实这次密码挂失费问题主要是对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义。

至于短信通业务,银监会表示,这属于银行个人业务范围,不属于这次免费的项目,所以各银行根据自己经营需求收取。(经济参考网综合理财周报、现代快报、北京商报、劳动报、证券日报、楚天金报、扬子晚报等媒体报道)

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